Výmena tovaru

• ak ste si nechtiac objednali nesprávny tovar, alebo Vám nevyhovuje, je možné ho do 14 dní od zakúpenia vymeniť za iný, pri zakúpení služby ´Okamžitá výmena´ v lehote stanovenej danou službou
• ak s tovarom nie ste spokojní, zakúpili ste náhodou nesprávny kus
• výmenu je možné zrealizovať zaslaním tovaru na adresu: Pri bitúnku 2, 04001 Košice, firma MobilEu s. r. o.; nezabudnite pripojiť krátky popis, za čo by ste chceli tovar vymeniť a identifikačné údaje pôvodnej objednávky (meno a číslo objednávky), tovar musí byť v originálnom obale a nepoškodený

Vrátenie tovaru

• tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní (pri zakúpení služby Okamžitá výmena v lehote stanovenej danou službou) od jeho zakúpenia, musí byť v originálnom obale a nepoškodený
• môžete pri tom použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy, alebo napísať vlastný
• vrátenie tovaru je možné zrealizovať zaslaním tovaru na adresu: Pri bitúnku 2, 04001 Košice, firma MobilEu s. r. o.; nezabudnite pripojiť krátky popis, že sa jedná o vrátenie tovaru a identifikačné údaje pôvodnej objednávky (meno a číslo objednávky); taktiež budeme radi, ak udáte dôvod vrátenia – ak ste neplatili pomocou Cardpay, nezabudnite pripojiť aj číslo účtu, na ktoré Vám vrátime peniaze

Reklamácia

• ak ste si všimli, že je balík poškodený už pri prevzatí od kuriéra alebo je obsah poškodený po otvorení, prosím ihneď spíšte s kuriérom reklamáciu, po prípade ju podajte na prepravnú spoločnosť do 3 dní od prevzatia, inak s týmito situáciami nebudeme vedieť pomôcť; reklamačné postupy a formuláre DPD a Packety sú tu: https://www.dpd.com/sk/sk/faq/ako-mam-postupovat-ak-zistim-ze-je-moj-balik-po-otvoreni-poskodeny
  https://claims.packeta.com/sk
• poškodený, nefunkčný alebo čiastočne nefunkčný tovar bez zavinenia kupujúceho je možné reklamovať do lehoty 24 mesiacov do zakúpenia, ak nie je kupujúcim zakúpená predĺžená reklamačná doba
• ak nastane táto ojedinelá situácia, tovar vám bude vymenený alebo opravený do 30 dní, u nás takmer vždy do 7 dní, po uplynutí lehoty 30dní máte právo na vrátenie peňazí
• všetky reklamácie vyriešime v prospech zákazníka, ak to situácia dovoľuje
• ak je poškodenie tovaru spôsobené prepravou, pošlite nám fotku urýchlene na mail – v niektorých prípadoch tak nebudeme vyžadovať vrátenie
• reklamáciu je možné zrealizovať zaslaním tovaru na adresu: Pri bitúnku 2, 04001 Košice, firma MobilEu s. r. o..; nezabudnite pripojiť krátky popis závady a identifikačné údaje pôvodnej objednávky (meno a číslo objednávky)